１．事業所の概要
事 業 所 名 福祉用具 えがお
所 在 地 岐阜県高山市岡本町2丁目67-9
事業所指定番号 岐阜県 ２１７２７０１５２２号
管理者・連絡先 永家雅司（０５７７）５７－７４５８
サービス提供地域 高山市、飛騨市、大野郡、名古屋市、春日井市、半田市、安城市、尾張旭市
２．事業所の職員体制
〇管理者 1名
管理者は、事業所の従業員及び業務の実施状況の把握及び業務の管理を一元的に行う。
〇専門相談員 2名
専門相談員は、寝たきり等介護を要する高齢者等の身体状況介護環境等に応じて、福祉用具・介護用品が適切に使用されるように選定の相談・助言を行い、居宅サービス事業における事業の業務全般を行う。
〇配送 1名兼務
配送は、専門相談員の助手として、事業の納品・回収を行う。
〇事務員 1名兼務
事務員は、居宅サービス事業における事業の必要な事務を行う。
３．営業日及び営業時間
営業日 月曜日から金曜日まで（12/30～1/3・8/13～8/15を除く)
営業時間 午前8時30 分から午後5時30分まで
４．サービス内容
（１）要介護状態又は要支援状態の利用者に対し、適切な指定福祉用具貸与の提供
（２）居宅介護支援事業者・他の居宅サービス事業者・市町村等との連絡調整
５．サービス利用料及び利用者負担
（１）サービス利用料は次の通りです。
利用開始日がその月の１５日以前の場合は、サービス利用料が１ヶ月分になります。
利用開始日がその月の１６日以降の場合は、サービス利用料が半月分になります。
利用終了日がその月の１５日以前の場合は、サービス利用料が半月分になります。
利用終了日がその月の１６日以降の場合は、サービス利用料が１ヶ月分になります。
但し、同月内での納品、引き上げは１ヶ月分の料金となります。
尚、利用者負担金は介護保険負担割合証の割合に応じた金額となります。
（２）支払方法
【口座振替】 翌月２０日（休日の場合は翌日）に振替させて頂きます。
※但し、ゆうちょ銀行のみとなります。
【銀行振込】 翌月２０日までにお振込み下さい。
振込先 ゆうちょ銀行 二四八支店 普通預金 ３４９７７６４
合同会社たかやまの家
振込料はご負担ください。
（３）利用者がサービスの利用を開始前に中止をする際は、キャンセル料は不要です。
６．福祉用具の貸与
（１）用具の配送はご依頼頂いた後、ご利用者様の希望日時に合わせて搬入及び搬出いたします。
（２）専門相談員が商品を納入し、組み立て、ご希望の場所への据付けをさせて頂きます。ご利用される方との適合状況も確認させて頂きます。
（３）商品の取扱の説明及び使用上の留意点について説明させて頂きます。尚、納入時に商品を作動させてみます。
（４）部品の磨耗や緩み等が発生した場合は、交換・修理させて頂きます。
故意または通常の使用以外の破損等は修理代を請求させて頂きます。
（５）用具の引上げは、電話にてご依頼いただき、その日がサービス終了日となります。尚、２～３日中に引上げさせていただきます。
７．緊急時の対応方法
容体の変化等があった場合は、事前の打ち合わせにより、主治医、救急隊、親族、居宅介護支援事業者等へ連絡をいたします。
緊急連絡先 （0577）57-7458 福祉用具 えがお
８．運営方針
（１）指定福祉用具貸与事業の実施にあたっては，利用者が要介護状態等となった場合においても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の心身の状態・希望及びそのおかれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助・取付・調整等を行い、福祉用具を貸与することにより利用者の日常生活の便宜を図り、利用者を介護するものの負担の軽減を図る。
（２）利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。
（３）事業にあたっては、利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業者、地域ケアプラザ、在宅介護支援センター、他の居宅サービス事業者、保健医療サービス及び福祉サービスを提供するものとの連携に努める。
（４）前２項のほか、「指定居宅サービス等の事業の人員，設備及び運営に関する基準（平成11年厚生省令第37号）に定める内容を遵守し、事業を実施するものとする。
９．衛生管理等
（１）従業員の清潔の保持と健康状態について必要な管理を行うと共に、事業所の設備及び備品について、衛生的な管理に努めることとする。
（２）回収した福祉用具については、適切な方法により速やかに消毒を行い、既に消毒が行われた福祉用具と消毒が行われていない福祉用具とを区別して保管するものとする。
１０．その他運営に関する留意事項
（１）本事業所は職員の資質向上のために研修の機会を次のとおり設けるものとし、また、業務の執行体制についても検証、整備する。
ａ．採用時研修 採用後１ヶ月以内
ｂ．継続研修 年３回以上
（２）職員は業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保持する。
（３）本事業所は、福祉用具貸与に関する記録を整備し、福祉用具貸与完結の日から5年間保持するものとする。
１１．相談窓口、苦情対応
○当事業所のサービスに関する相談や苦情については、次の窓口で対応いたします。
電話番号 （０５７７）５７－７４５８
ＦＡＸ番号 （０５７７）５７－７４５７
担 当 者 永家 雅司
相談・苦情については、担当者、管理者及び専門相談員が対応します。
不在の場合でも、対応した者が必ず「苦情処理簿」を作成し、担当者、管理者及び専門相談員に引き継ぎます。
○その他、お住まいの市役所及び岐阜県国民健康保険団体連合会においても苦情申出等ができます。
岐阜県国民健康保険団体連合会 介護･障害課 苦情相談係
所 在 地 岐阜市下奈良2-2-1 岐阜県福祉・農業会館内
岐阜県国民健康保険団体連合会4階
電話番号 ０５８（２７５）－９８２６
ＦＡＸ番号 ０５８（２７５）－７６３５
対応時間 月曜日～金曜日 の ９：００～１７：００
高山市福祉部高年介護課 介護支援係
所 在 地 高山市花岡町2丁目１８番地
電話番号 ０５７７（３５）－３１７８
ＦＡＸ番号 ０５７７（３５）－４８８４
対応時間 月曜日～金曜日 の ８：３０～１７：１５
１２．運営法人の概要
名称 合同会社 たかやまの家
代表者名 代表社員 永家 雅司
法人本部所在地 岐阜県高山市岡本町2丁目67-9
事 業 所 名 福祉用具 えがお
所 在 地 岐阜県高山市岡本町2丁目67-9
事業所指定番号 岐阜県 ２１７２７０１５２２号
管理者・連絡先 永家雅司（０５７７）５７－７４５８
サービス提供地域 高山市、飛騨市、大野郡、名古屋市、春日井市、半田市、安城市、尾張旭市
２．事業所の職員体制
〇管理者 1名
管理者は、事業所の従業員及び業務の実施状況の把握及び業務の管理を一元的に行う。
〇専門相談員 2名
専門相談員は、寝たきり等介護を要する高齢者等の身体状況介護環境等に応じて、福祉用具・介護用品が適切に使用されるように選定の相談・助言を行い、居宅サービス事業における事業の業務全般を行う。
〇配送 1名兼務
配送は、専門相談員の助手として、事業の納品・回収を行う。
〇事務員 1名兼務
事務員は、居宅サービス事業における事業の必要な事務を行う。
３．営業日及び営業時間
営業日 月曜日から金曜日まで（12/30～1/3・8/13～8/15を除く)
営業時間 午前8時30 分から午後5時30分まで
４．サービス内容
（１）要介護状態又は要支援状態の利用者に対し、適切な指定福祉用具貸与の提供
（２）居宅介護支援事業者・他の居宅サービス事業者・市町村等との連絡調整
５．サービス利用料及び利用者負担
（１）サービス利用料は次の通りです。
利用開始日がその月の１５日以前の場合は、サービス利用料が１ヶ月分になります。
利用開始日がその月の１６日以降の場合は、サービス利用料が半月分になります。
利用終了日がその月の１５日以前の場合は、サービス利用料が半月分になります。
利用終了日がその月の１６日以降の場合は、サービス利用料が１ヶ月分になります。
但し、同月内での納品、引き上げは１ヶ月分の料金となります。
尚、利用者負担金は介護保険負担割合証の割合に応じた金額となります。
（２）支払方法
【口座振替】 翌月２０日（休日の場合は翌日）に振替させて頂きます。
※但し、ゆうちょ銀行のみとなります。
【銀行振込】 翌月２０日までにお振込み下さい。
振込先 ゆうちょ銀行 二四八支店 普通預金 ３４９７７６４
合同会社たかやまの家
振込料はご負担ください。
（３）利用者がサービスの利用を開始前に中止をする際は、キャンセル料は不要です。
６．福祉用具の貸与
（１）用具の配送はご依頼頂いた後、ご利用者様の希望日時に合わせて搬入及び搬出いたします。
（２）専門相談員が商品を納入し、組み立て、ご希望の場所への据付けをさせて頂きます。ご利用される方との適合状況も確認させて頂きます。
（３）商品の取扱の説明及び使用上の留意点について説明させて頂きます。尚、納入時に商品を作動させてみます。
（４）部品の磨耗や緩み等が発生した場合は、交換・修理させて頂きます。
故意または通常の使用以外の破損等は修理代を請求させて頂きます。
（５）用具の引上げは、電話にてご依頼いただき、その日がサービス終了日となります。尚、２～３日中に引上げさせていただきます。
７．緊急時の対応方法
容体の変化等があった場合は、事前の打ち合わせにより、主治医、救急隊、親族、居宅介護支援事業者等へ連絡をいたします。
緊急連絡先 （0577）57-7458 福祉用具 えがお
８．運営方針
（１）指定福祉用具貸与事業の実施にあたっては，利用者が要介護状態等となった場合においても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の心身の状態・希望及びそのおかれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助・取付・調整等を行い、福祉用具を貸与することにより利用者の日常生活の便宜を図り、利用者を介護するものの負担の軽減を図る。
（２）利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。
（３）事業にあたっては、利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業者、地域ケアプラザ、在宅介護支援センター、他の居宅サービス事業者、保健医療サービス及び福祉サービスを提供するものとの連携に努める。
（４）前２項のほか、「指定居宅サービス等の事業の人員，設備及び運営に関する基準（平成11年厚生省令第37号）に定める内容を遵守し、事業を実施するものとする。
９．衛生管理等
（１）従業員の清潔の保持と健康状態について必要な管理を行うと共に、事業所の設備及び備品について、衛生的な管理に努めることとする。
（２）回収した福祉用具については、適切な方法により速やかに消毒を行い、既に消毒が行われた福祉用具と消毒が行われていない福祉用具とを区別して保管するものとする。
１０．その他運営に関する留意事項
（１）本事業所は職員の資質向上のために研修の機会を次のとおり設けるものとし、また、業務の執行体制についても検証、整備する。
ａ．採用時研修 採用後１ヶ月以内
ｂ．継続研修 年３回以上
（２）職員は業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保持する。
（３）本事業所は、福祉用具貸与に関する記録を整備し、福祉用具貸与完結の日から5年間保持するものとする。
１１．相談窓口、苦情対応
○当事業所のサービスに関する相談や苦情については、次の窓口で対応いたします。
電話番号 （０５７７）５７－７４５８
ＦＡＸ番号 （０５７７）５７－７４５７
担 当 者 永家 雅司
相談・苦情については、担当者、管理者及び専門相談員が対応します。
不在の場合でも、対応した者が必ず「苦情処理簿」を作成し、担当者、管理者及び専門相談員に引き継ぎます。
○その他、お住まいの市役所及び岐阜県国民健康保険団体連合会においても苦情申出等ができます。
岐阜県国民健康保険団体連合会 介護･障害課 苦情相談係
所 在 地 岐阜市下奈良2-2-1 岐阜県福祉・農業会館内
岐阜県国民健康保険団体連合会4階
電話番号 ０５８（２７５）－９８２６
ＦＡＸ番号 ０５８（２７５）－７６３５
対応時間 月曜日～金曜日 の ９：００～１７：００
高山市福祉部高年介護課 介護支援係
所 在 地 高山市花岡町2丁目１８番地
電話番号 ０５７７（３５）－３１７８
ＦＡＸ番号 ０５７７（３５）－４８８４
対応時間 月曜日～金曜日 の ８：３０～１７：１５
１２．運営法人の概要
名称 合同会社 たかやまの家
代表者名 代表社員 永家 雅司
法人本部所在地 岐阜県高山市岡本町2丁目67-9